Centrum Pomocy Optylux

Masz pytania dotyczące doboru oprawek premium, chcesz dowiedzieć się, jak przygotować się do badania wzroku w jednym z naszych salonów, a może potrzebujesz informacji o realizacji zamówienia online? W naszym Centrum Pomocy zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania naszych Klientów. Jesteśmy tu, aby zakupy w Optylux były dla Ciebie czystą przyjemnością, a dobór korekcji – profesjonalnym procesem pod opieką ekspertów.

Question Jak przygotować się do badania wzroku w salonie Optylux?
AnswerNa wizytę nie musisz zabierać skierowania. Jeśli nosisz już okulary lub soczewki kontaktowe, weź je ze sobą – pomoże to naszemu specjaliście ocenić aktualną korekcję. W przypadku soczewek, najlepiej zdjąć je na około 15-20 minut przed badaniem, aby oko mogło odpocząć. Pamiętaj, aby na wizytę przyjść wypoczętym, co sprzyja precyzyjnym pomiarom.
Question Czy okulary zakupione w sklepie online posiadają gwarancję?
AnswerTak. Wszystkie oprawy premium i okulary przeciwsłoneczne dostępne w naszym sklepie internetowym są fabrycznie nowe i objęte 24-miesięczną gwarancją producenta. Każdy produkt wysyłamy w oryginalnym etui wraz z certyfikatem autentyczności (jeśli jest dołączany przez markę).
Question Jak dobrać rozmiar oprawek, kupując przez internet?
AnswerPrzy każdym modelu w naszym sklepie online znajdziesz szczegółowe wymiary (szerokość soczewki, mostka i długość zausznika). Najprostszą metodą jest sprawdzenie wymiarów na wewnętrznej stronie zausznika Twoich obecnych okularów i porównanie ich z wybranym modelem. Jeśli masz wątpliwości, nasi styliści opraw służą pomocą pod numerem infolinii.
Question Czy w salonach stacjonarnych mogę zrealizować receptę NFZ?
AnswerTak, w naszych salonach stacjonarnych (m.in. na Pomorzu) realizujemy zlecenia na wyroby medyczne NFZ. Zapraszamy z podpisanym zleceniem – nasi doradcy pomogą dobrać odpowiednie soczewki okularowe objęte refundacją oraz dopasować do nich stylowe oprawy.
Question Jak długo trwa realizacja zamówienia na okulary korekcyjne?
AnswerStandardowy czas wykonania okularów korekcyjnych wynosi od 3 do 7 dni roboczych. W przypadku soczewek o wysokim stopniu skomplikowania (np. progresywne lub o bardzo wysokich mocach) czas ten może się wydłużyć do 14 dni, o czym zawsze informujemy klienta po konsultacji z naszym laboratorium optycznym.