Centrum Pomocy Optylux
Masz pytania dotyczące doboru oprawek premium, chcesz dowiedzieć się, jak przygotować się do badania wzroku w jednym z naszych salonów, a może potrzebujesz informacji o realizacji zamówienia online? W naszym Centrum Pomocy zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania naszych Klientów. Jesteśmy tu, aby zakupy w Optylux były dla Ciebie czystą przyjemnością, a dobór korekcji – profesjonalnym procesem pod opieką ekspertów.
Na wizytę nie musisz zabierać skierowania. Jeśli nosisz już okulary lub soczewki kontaktowe, weź je ze sobą – pomoże to naszemu specjaliście ocenić aktualną korekcję. W przypadku soczewek, najlepiej zdjąć je na około 15-20 minut przed badaniem, aby oko mogło odpocząć. Pamiętaj, aby na wizytę przyjść wypoczętym, co sprzyja precyzyjnym pomiarom.
W naszym salonie zapewniamy kompleksową opiekę nad wzrokiem – możesz skorzystać zarówno z badania u optometrysty, jak i konsultacji u lekarza okulisty. Optometrysta przeprowadza szczegółowe badanie wzroku i dobiera odpowiednią korekcję. Dzięki swojej wiedzy i doświadczeniu może również zauważyć niepokojące zmiany i w razie potrzeby zalecić dalszą diagnostykę. Okulista zajmuje się rozpoznawaniem i leczeniem chorób oczu. W naszych salonach przyjmuje lekarz okulista, który wykonuje specjalistyczne badania, stawia diagnozę oraz dobiera odpowiednie leczenie.
Tak. Wszystkie oprawy premium i okulary przeciwsłoneczne dostępne w naszym sklepie internetowym są fabrycznie nowe i objęte 24-miesięczną gwarancją producenta. Każdy produkt wysyłamy w oryginalnym etui wraz z certyfikatem autentyczności (jeśli jest dołączany przez markę).
Przy każdym modelu w naszym sklepie online znajdziesz szczegółowe wymiary (szerokość soczewki, mostka i długość zausznika). Najprostszą metodą jest sprawdzenie wymiarów na wewnętrznej stronie zausznika Twoich obecnych okularów i porównanie ich z wybranym modelem. Jeśli masz wątpliwości, nasi styliści opraw służą pomocą pod numerem infolinii.
Tak, w naszych salonach stacjonarnych (m.in. na Pomorzu) realizujemy zlecenia na wyroby medyczne NFZ. Zapraszamy z podpisanym zleceniem – nasi doradcy pomogą dobrać odpowiednie soczewki okularowe objęte refundacją oraz dopasować do nich stylowe oprawy.
Standardowy czas wykonania okularów korekcyjnych wynosi od 3 do 7 dni roboczych. W przypadku soczewek o wysokim stopniu skomplikowania (np. progresywne lub o bardzo wysokich mocach) czas ten może się wydłużyć do 14 dni, o czym zawsze informujemy klienta po konsultacji z naszym laboratorium optycznym.
Cena szkieł okularowych zależy od technologii ich wykonania oraz poziomu dopasowania do potrzeb użytkownika. Na koszt wpływają m.in.
- rodzaj soczewek (np. jednoogniskowe, progresywne, do pracy przy komputerze),
- stopień ich zaawansowania i indywidualnej personalizacji,
- materiał i pocienienie (cieńsze szkła są lżejsze i bardziej estetyczne),
- zastosowane powłoki (np. antyrefleks, filtr światła niebieskiego, powłoki dla kierowców).
Tak, w naszych salonach oferujemy możliwość płatności ratalnej. Chętnie opowiemy o wszystkich dostępnych opcjach i pomożemy dobrać najwygodniejsze rozwiązanie – szczegóły poznasz podczas wizyty w salonie.
Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju wybranych szkieł oraz stopnia ich zaawansowania. W większości przypadków okulary są gotowe w ciągu kilku dni roboczych. Przy bardziej indywidualnych rozwiązaniach czas ten może być nieco dłuższy.
Zawsze informujemy o przewidywanym terminie odbioru przy składaniu zamówienia – tak, abyś dokładnie wiedział, kiedy Twoje okulary będą gotowe.
Tak, istnieje możliwość wykonania nowych szkieł do własnych oprawek.
Przed realizacją zawsze sprawdzamy ich stan oraz dopasowanie, aby mieć pewność, że będą odpowiednie do montażu nowych soczewek i zapewnią komfort użytkowania.
Tak, nasza opieka nad klientem nie kończy się w dniu zakupu. Oferujemy bezpłatny serwis okularów, podczas którego sprawdzamy ich dopasowanie i komfort noszenia. Możesz również odwiedzić nas w dowolnym momencie, gdy poczujesz, że okulary wymagają regulacji – zawsze chętnie pomożemy.